Cuando una tienda no tiene clientes, la primera medida que pone en marcha el propietario es hacer una liquidación de los productos por cese de negocio. Cuando ha logado dar salida a parte del stock cierra la tienda.

La otra alternativa que queda y que está evitando la desaparición de muchas empresas, es la reconversión del negocio de toda la vida en una tienda virtual, es decir, la venta de los productos en la red.

Una de las ventajas de crear tienda online es la pequeña inversión necesaria para ponerla en marcha, o incluso crear tienda online gratis a través de alguna plataforma libre que haya por la red. Una de estas plataformas que permite crear tienda online gratis es 1 Minute Site.

Crear tienda online no significa que empieces a vender y generar ingresos inmediatamente, nada que ver, a no ser que seas una empresa consolidada. Al principio puede resultar un tanto desmotivador. No llegarán los clientes por si solos, y si llegan no es 100% seguro que compren algo.

Este tipo de problemas pueden darse por una mala estrategia de implementación del canal electrónico como forma de venta o simplemente por pequeños detalles que para el propietario del negocio virtual pueden carecer de importancia, pero que son realmente decisivos para que un comprador potencial termine clickeando el botón “comprar”.

A continuación se presenta una lista con 10 consejos que pueden ayudar a solucionar problemas que surgen al crear tienda online:

• La web debe estar siempre actualizada. Una persona que entra en una tienda y observa que la última actualización o producto añadido es de hace varios años, seguramente desconfíe de comprar en un sitio abandonado. Yo no compraría nada en una tienda donde posiblemente no se trabaje activamente y exista peligro de no recibir el producto o servicio adquirido.

• Integrar junto a nuestra tienda virtual una buena estrategia de newsletter. Una campaña de marketing e-mail tratada adecuadamente puede ser eficaz, traduciéndose en conversiones (ventas). Para poner en marcha una campaña es necesario contar con una buena base de datos, si este no es el caso se compra a terceros. Aconsejo que se vayan construyendo su propia base de datos a partir de los clientes que se van consiguiendo. Los correos no deben solo contener información comercial, hay que llamar la atención de los clientes con información de interés, eventos futuros, consejos…

• Para adquirir los productos y realizar el pago se suele crear un formulario que el cliente tiene que completar. Lo ideal es un formulario no demasiado largo ya que a los clientes no les gusta dar mucha información.

• Para ganar la confianza del cliente es muy recomendable ofrecer diversas formas de pago. Crear tienda online con solo una opción para pagar puede ser poco efectivo. Por ejemplo se puede dejar que el cliente pague por Paypal o contra reembolso. ¿Por qué ofrecer varias formas de pago? La respuesta es simple: Hay gente que todavía no confía dar sus datos bancarios por la red para hacer compras. Por lo tanto hay que tener las dos opciones siempre, no podemos desechar un gran número de compradores potenciales porque prefieran pagar al cartero en el momento de la entrega.

• La transparencia durante todo el proceso de compra es primordial. Los datos del cliente deben estar seguros y hacérselo ver al mismo. Un cliente cuando pago por internet puede hacer muchas preguntas: ¿Quien leerá mis datos? ¿No caerán en manos indebidas? Crear tienda online es una responsabilidad más de ser propietario de un negocio.

• Para que no decaiga la atención del cliente, es interesante ponen en marcha ofertas y promociones. Con esto se consiguen dos metas: vender productos y atraer a más gente para que visite el sitio.  Muchas tiendas suelen poner cupones de descuento para productos, los compradores suelen ahorrarse entre 5-10 euros en sus compras. Son de fácil aplicación, cuando el cliente está efectuando su compra hay un recuadro pequeño con el título “Cupón de descuento”, el usuario debe meter ahí el código proporcionado, rebajándose el precito total del producto en función del descuento del cupón. Sencillo y eficaz.

• Los productos deben ser visibles con fotos o videos. A los consumidores les gusta poder ver fotos y hacerse una idea de lo que van a comprar. Mostar en funcionamiento el producto da seguridad al cliente.

• Descripción de los productos: Medidas, peso, materiales… Hay productos donde difícilmente se puede hacer una descripción, por ejemplo un cenicero, en este caso hay que resaltar las virtudes del producto: de donde proviene, quien lo ha fabricado…

• Como en la vida real, la gente suele buscar una segunda opinión cuando van a comprar algo. La opinión de otra persona que ha comprado previamente el producto puede ser determinante. Por internet es incluso más fácil conseguir opiniones. Con una simple búsqueda por Google puedes encontrar opiniones, lo idean es integrar en nuestra tienda virtual un formulario para que los compradores puedan opinar libremente. Es un ama de doble filo, ya que no te asegura que hablen de tus productos positivamente. Es más difícil conseguir opiniones positivas que quejas.

• Siempre debe quedar abierta la posibilidad de devolución de los productos ya sea por envió de producto erróneo, mal estado, roto o incluso por no ser lo que realmente se buscaba. Esta posibilidad debe ser estipulada en el contrato de compra.

Son algunos consejos, si investigas por la red encontrarás muchos más. Al crear tienda online gratis con 1 Minute Site puedes poner en práctica todos estos consejos. Si utilizas la versión gratuita estarás limitado a 3 productos, para tener más espacio y poder insertar más productos en tu catálogo puedes abonarte a alguno de los paquetes económicos que ofrecemos.