Avanza, multinacional española especializada en soluciones de negocio y outsourcing de servicios y procesos, acaba de formalizar la integración de la empresa española Agrupalia, especializada en la externalización de procesos de back office bancario, y que el pasado  año 2012 alcanzó una facturación de 15 millones de euros con un EBITDA de 1.3 millones de euros. Gracias a esta adquisición, el grupo fortalece su línea de negocio Avanza Outsourcing y consolida su posición de liderazgo en este sector en España.

Agrupalia, creada en 1981, lleva más de tres décadas ofreciendo a su casi un centenar de  clientes, servicios de externalización de procesos administrativos, financieros y tecnológicos. Con más de 500 empleados, centros de servicios en Madrid, Barcelona, Granada, Almería y Jaén y una dilatada experiencia en los sectores de Banca, Seguros, Turismo y Salud, la empresa ha conseguido ser una de las organizaciones de referencia en el sector del Outsourcing. Entre sus clientes en el sector financiero y de seguros figuran el Banco Santander, Barclays, Cajamar, DKV seguros, Banco Cooperativo, Citibank o BMN.

Este nuevo paso forma parte de la estrategia de consolidación de Avanza a Global BPO Company, en su área de negocio de Back Office de banca, y  seguros y se une a la realizada el pasado mes de marzo cuando Avanza compraba la compañía portuguesa VSA Inovaçao, especializada en servicios de Outsourcing y Market Research.

Avanza, a Global BPO Company, es una multinacional española especializada en  outsourcing de servicios y procesos que desarrolla su actividad a través de cuatro líneas de negocio: UnitonoContact Center, Avanza Outsourcing,  Instituto Avanza y Avanza Servicios Sociosanitarios. Fundada en 2003, cuenta con oficinas en todo el territorio español y más de 8.000 empleados. Además de España está presente en 9 países: Portugal, Colombia, Brasil, Paraguay, Uruguay, Perú, Argentina, México y EE.UU. Avanza alcanzó una cifra de facturación de 151 millones de euros en 2012.

Computer Generated Solutions se afianza en el Mercado latinoamericano con la adquisicion de Prego, compania lider en Call Center Lider en Chile

 Sigma S.A., filial de Inversiones Siemel S.A., firmó un contrato de compraventa con la firma Computed Generated Solutions (CGS), por la venta del 100% de las acciones de Prego S.A., compañía filial del Grupo de Empresas Angelini, Sigma S.A.

Prego S.A., fundada el año 2000 en Chile con el propósito de atender a clientes de empresas e instituciones a través de servicios de call center, en la actualidad entrega una variada oferta y está posicionada como uno de los cuatro call centers más relevantes del mercado nacional. Prego S.A. destaca como la empresa del rubro que ha alcanzado los mayores niveles de especialización en servicios de call center para instituciones del sector salud. Atiende, además, a clientes del ámbito financiero, del retail y de telecomunicaciones, entre otros.

La toma del control de Prego S.A. por parte de CGS  permitirá el ingreso al mercado nacional de una compañía que cuenta con una vasta experiencia internacional en el manejo de call centers.  Por su parte, para CGS implicará ingresar a un creciente mercado de hispano parlantes en Estados Unidos, que mantienen negocios con América Latina y Europa.

El presidente y director general de CGS, Philip Friedman, explicó que en la actualidad existen más de 400 millones de hispano parlamentes en el mundo, de ellos 29 millones corresponden a residentes en los EE.UU. que hablan español. “Nuestra inversión en Chile permitirá que nuestros clientes ganen una posición competitiva en estos mercados y reciban constante apoyo de primera calidad alrededor del globo”.

CGS cuenta con más de 28 años de experiencia y su casa matriz está situada en New York (EE.UU.), convirtiéndose en una compañía líder a nivel mundial en el suministro de soluciones tecnológicas, incluyéndose los servicios de call center. A la fecha, CGS provee servicios en Norteamérica, Europa y Asia con una cobertura de más de 20 países y cerca de 4.000 profesionales. Más información sobre CGS en: www.cgsinc.com

Santiago, 5 de enero de 2012

Düsseldorf/Berlin, 15.11.2011. El primer “Premio a la Diversidad 2011”, concedido por McKinsey, Henkel y la revista alemana de economía “WirtschaftsWoche” fue entregado la noche del 14 de noviembre en Neuss (Alemania). En una gala con 200 invitados del mundo de la economía, la política y la cultura, la joven start-up de Berlin twago fue galardonada con el “Premio a la Diversidad 2011” junto a la canciller alemana Angela Merkel y empresas como BASF y Google. La presentadora de televisión alemana Barbara Schöneberger presentó la gala.

Con este galardón se premia a los fundadores, al personal y a los proyectos innovadores que posibilitan la diversidad y abogan por un entorno laboral donde prima la variedad cultural. Prominente fue el reconocimiento de twago, que con este premio se impuso a importantes y reconocidas empresas. “Estamos orgullosos de que hayamos ganado este premio de renombre siendo una start-up”, afirmó Gunnar Berning, fundador de twago.

Los 36 trabajadores de twago proceden de 11 países distintos. El 50% de los cargos directivos así como los de plantilla están ocupados por mujeres. “La diversidad no es para nosotros un porcentaje, la diversidad nos hace mejores. Necesitamos a los mejores trabajadores para mantener nuestra cuota de crecimiento del 27% al mes. Nos es indiferente que nuestros empleados sean hombres o mujeres, procedan de España, Italia o México”, declaró Berning. “No hablamos sobre diversidad, sino que la vivimos”, explica Berning con alusiones a las discusiones políticas actuales en Europa.

Hubo cuatro categorías de premiados: fundadores por la diversidad, marca de empresa por la diversidad, personalidad por la diversidad y proyecto de diversidad innovador. Bajo los miembros del jurado se encontraba Frank Mattern, el jefe alemán de McKinsey; el director de Henkel, Kasper Rorsted; la Prof. Dr. Rita Süssmuth, ex-presidenta de Asuntos Exteriores del Parlamento Federal, así como Roland Tichy, redactor jefe de la revista de economía “WirtschaftsWoche”. Todos ellos están convencidos del concepto de diversidad de twago. “Apoyar la diversidad no es un gesto amable, sino que sirve a los verdaderos intereses de todas las empresas”, comentó Roland Tichy.

Acerca de twago

twago es la mayor plataforma internacional de externalización de servicios y trabajo virtual. Cuenta con trabajadores freelance que ofrecen servicios en sectores como la programación, el diseño y servicios para empresas. A través de twago, nuestros clientes tienen acceso a más de 125.000 expertos de 161 países. twago fue fundada en el 2009 y dispone de versiones en alemán, inglés, español e italiano. Para más información, visite nuestro dossier de prensa y material fotográfico: http://www.twago.es/blog/prensa o http://www.twago.es.

Externalizar el Departamento de Recursos Humanos no es sólo contratar la gestión de las nóminas o la selección de personal a una empresa. Se trata de delegar en expertos externos a la organización todas aquellas áreas que son competencia de un Departamento de RRHH. Entre externalizar sólo determinadas áreas o el total de las funciones de este departamento, la segunda opción no sólo beneficiará a la empresa u organización por la reducción de costes en este departamento, sino que le permitirá aumentar su competitividad generando beneficios al negocio.

Kainova, empresa especializada en la gestión de las personas, es pionera en externalización o BPO en Recursos Humanos. Según explica su fundadora, Carme Castro, “el principal objetivo de este servicio está orientado a los resultados, a la contribución del departamento de recursos humanos a la consecución de los objetivos de la empresa”.

La clave del éxito de un servicio de BPO en RRHH está en su implicación en la organización para garantizar resultados, es decir, el retorno de la inversión. Así, La externalización en expertos del departamento puede suponer a la organización una reducción de costes operativos de entre un 15% y un 25%, y un incremento en la calidad del servicio.

El BPO en RRHH también se convierte en una fuente de valor añadido cuando permite a la empresa u organización focalizar sus esfuerzos en su negocio y redistribuir el esfuerzo de su equipo humano a otras áreas funcionales de las empresas.

Así pues, la externalización de los RRHH permite al capital humano de la organización incrementar el tiempo que dedica a la dirección del negocio, permitiéndole aprovechar más su potencial y su talento. En definitiva, focalizar su potencial en su negocio, del que son los máximos expertos y, en consecuencia, incrementar los beneficios.

Acerca de Kainova – http://www.kainova.es

Berlin, 20 de octubre de 2011. La presencia y dominio de trabajadores freelance en el mercado laboral es cada vez más evidente. Según un estudio realizado por twago (http://www.twago.es), la plataforma online de externalización de servicios TIC y proyectos de diseño, el número total de freelancers en estos ámbitos se ha incrementado en más del 65% desde el 2010. Estos resultados están avalados por la proporción entre freelancers y no freelancers en la base de datos de twago. Mientras que el número de empresas experimentó un ligero crecimiento, la cantidad de freelancers se incrementó en un 31% en el 2011.

“No nos sorprenden estos resultados”, declara Gunnar Berning, director ejecutivo y uno de los fundadores de twago. “Desde hace tiempo, es evidente que el mercado laboral se está alejando cada vez más del empleo permanente. El trabajador moderno es freelance, una persona capaz de aportar flexibilidad al mercado laboral. Eso no es posible con trabajadores fijos”, explica Berning.

Según twago, esta tendencia no solo se da en Alemania, sino en todo el mundo. La plataforma de intermediación con sede en Berlín tiene acceso a más de 122.000 expertos de todo el mundo. El cambio hacia el trabajo freelance es visible en el mercado laboral global.

El hecho de que el público también es cada vez más consciente del crecimiento del freelancing puede apreciarse en la iniciativa del establecimiento del “Día international del Freelancer”. Por segunda vez, el 23 de septiembre se celebró en todo el mundo eventos en conmemoración al trabajador freelance. Los días internacionales a menudo reflejan temas de gran relevancia social. Por ejemplo, existe el “Día internacional para un Internet más seguro”, el “Día Mundial del Agua” así como el “Día internacional contra el Ruido”. Aún no está claro si el “Día Internacional del Freelancer” será admitido en esta lista.

Acerca de twago

twago es la mayor plataforma online de mediación global de expertos de Alemania. Los servicios que ofrece abarcan desde programación, diseño gráfico y web y traducción a trabajos de investigación, todos ellos efectuados por colaboradores desde cualquier lugar del mundo. A través de twago, los clientes tienen acceso a más de 122.000 expertos de 161 países de todo el mundo. En el 2010, twago recibió el premio a la “Diversidad en el Trabajo” y fue nombrado “fundador de la semana” por el Financial Times de Alemania.

twago fue fundado en el 2009. Además de la version en inglés y en alemán, twago lanzó en noviembre de ese año la versión italiana. Desde diciembre de 2010, twago también está disponible en español. Actualmente, la empresa tiene 20 empleados y registra un crecimiento mensual de alrededor del 20 por ciento. Para más información, opciones de descarga y material visual profesional, visite http://www.twago.es/blog/prensa o http://www.twago.es.