Tecnología en el área turística, un pasaje de ida
Mientras lee esta nota de las ventajas que existe el incorporar procesos tecnológicos en las compañías de turismo de Colombia, millones de individuos en el mundo están utilizando internet para adquirir sus tiquetes aéreos, informarse de un destino o solamente para subir las imágenes de su último viaje.
En España, por ejemplo, 2 de cada 3 turistas usó internet en el 2009 para elegir sus productos de viaje, de acurdo a un estudio “Hábitos de información y compra del viajero español”, comunicado hace poco por el centro de investigación mundial PhocusWright y Google Travel Spain.
Por supuesto, un buen punto de referencia, teniendo en cuenta que el país ibérico se encuentra en la lista de los mercados más importantes de Colombia a nivel internacional. Es por esto, si aún se pregunta, ¿por qué debería tener un sitio web? La solución es fácil! Hoy la visibilidad la da internet, y si uno no ocupa este espacio, pierde clientes, pierde dinero, no aprovecha el negocio en su totalidad.
Verónica Aimar, “Tourism Revolution Activist” en MindProject, una comunidad que encabeza la revolución del área turística europea, nos cuenta cuáles son las principales características más relevantes de un empresario de turismo para comenzar su camino en el área tecnológica.
Entro los principales podemos encontrar el hallar que las nuevas tecnologías no son la salvación ni tampoco tienen poderes mágicos, sino que es una realidad que hoy no se puede evadir, ya que se deja afuera una gran porción de mercado que porbablemnete busquen encontrar en la web vuelos baratos.
Es por esto que no supondrán por sí solas un nuevo modelo de negocio, sino principalmente un nuevo canal de gestión, comunicación, distribución, adquisición, y otro medio en el cual la compañía debe ganarse la confianza del usuario de internet, a través de la sinceridad, empatía, cercanía y facilidad. Estrategias que deben mezclarse y condecir con otras herramientas reconocidas como tradicionales.
