El servicio postventa de Fagor utiliza encuestas de opinión e indicadores de nivel de satisfacción para comprobar los estándares de calidad del servicio ofrecido al usuario.

El Servicio Postventa de Fagor pone gran atención a la recopilación de datos para tener un criterio objetivo de evaluación que le permita contrastar sus niveles de efectividad. Se trata de estandarizar un servicio con las garantías del servicio técnico Fagor. Para ello, sigue los criterios de calificación que marca la norma EFQM.

Para garantizar la representatividad de los datos recopilados, la muestra empleada en las encuestas realizadas es la más grande de toda España.

Se emplean 2 tipos de indicadores:

1-       Indicadores directos: son los obtenidos por medio de encuestas. En ellos se analizan las siguientes variables:

* Nivel de satisfacción de los usuarios con el SAT (por medio de 22.000 encuestas al año).

* Nivel de satisfacción de los usuarios con el tratamiento de sus reclamaciones (1.300 encuestas anuales).

* Nivel de satisfacción de la distribución con el servicio postventa (2.000 encuestas anuales).

2-       Indicadores indirectos: son los que se obtienen a nivel interno en la organización. Algunas de las variables analizadas son:

* Facilidad en el contacto

* Rapidez de servicio de reparación.

* Rupturas del stock de repuestos.

* Plazo medio de resolución de reclamaciones.

* Porcentaje de avisos realizados a la primera.

* Calidad de la reparación

* Porcentaje de avisos resueltos sin necesidad de visita por parte del técnico.

El SAT de Fagor recomienda acudir a la web corporativa, en concreto al área del Localizador de un servicio técnico Fagor, para encontrar tu centro oficial más cercano.

El primer objetivo de los innovadores sistemas de la corporación SciNet:: erradicar la pobreza extrema y el hambre de millones de personas. La población de los países en desarrollo aumentó el 20% y llegó a más de 5.000 millones de habitantes, entre los que se incluyen 1.500 millones de personas que viven en la extrema pobreza.

A través de la Fundación SciNet se distribuyen se ensamblan y distribuyen Mini-plantas de producción de distintos modelos de primera necesidad: potabilizadoras y desaladoras de agua, alimentos deshidratados, producción de huevo, prendas de vestir, calzado, producción de clavos de acero, recauchutado de neumáticos, lámina perfilada para cubiertas, techos y cerramientos, menaje de polipropileno inyectado, piezas de melamina prensada (vasos, platos, tazas, cucharas), bolsas y envases de plástico, productos lácteos, productos derivados del látex, etc.

El veinte por ciento de la producción estará destinada a unidades de emergencia médica. Estos módulos disponen de todo lo necesario para funcionar con autonomía incluso en sitios que carecen de cualquier infraestructura. Además de atender urgencias médicas, estos contenedores atienden especialidades como electromedicina, oftalmología, odontología y obstetricia. Asimismo, incluyen un módulo con máquinas expendedoras que suministran consumibles sanitarios como sueros, jeringas, pinzas, material farmacéutico, etc.
Más información en www.scinet-corp.com y www.scfoundation.eu
World Trade News, Editor
International Office
www.worldtrade-news.com

La Fundación SciNet ha puesto en marcha la segunda fase de distribución de 6.000 mini-plantas en contenedores móviles desde la ensambladora en el puerto de Singapur. Cada potabilizadora produce 60.000 litros de agua potable al día, a 2 céntimos de euro por litro.
A través de la corporación SciNet se distribuyen Mini-plantas de producción de distintos modelos de primera necesidad: potabilizadoras y desaladoras de agua, alimentos deshidratados, producción de huevo, prendas de vestir, calzado, producción de clavos de acero, recauchutado de neumáticos, lámina perfilada para cubiertas, techos y cerramientos, menaje de polipropileno inyectado, piezas de melamina prensada (vasos, platos, tazas, cucharas), bolsas y envases de plástico, productos lácteos, productos derivados del látex, etc.

El veinte por ciento de la producción estará destinada a unidades de emergencia médica. Estos módulos disponen de todo lo necesario para funcionar con autonomía incluso en sitios que carecen de cualquier infraestructura. Además de atender urgencias médicas, estos contenedores atienden especialidades como electromedicina, oftalmología, odontología y obstetricia. Asimismo, incluyen un módulo con máquinas expendedoras que suministran consumibles sanitarios como sueros, jeringas, pinzas, material farmacéutico, etc.

Las unidades médicas de emergencia contribuirán a extender la cobertura sanitaria. Unos 2.000 millones de personas carecen de asistencia médica en el mundo, según la OMS. Eso provoca, de acuerdo con UNICEF, que cada año mueran 12 millones de niños por enfermedades que no son mortales en los países desarrollados. Además, 500.000 mujeres fallecen anualmente durante el parto, el 99% en países del Tercer Mundo.

Otra de las características relevantes constituye el hecho de que las Plantas Ensambladoras operan conectadas al sistema WTS (World Trade System) igualmente gestionado por Scinet Corporation, con acceso a más de 60 millones de mercancías, materia primas, productos y servicios, así como al sistema de operaciones automáticas de comercio internacional y certificados digitales de intercambio comercial.

Más información en www.scinet-corp.com y www.scfoundation.eu

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La Fundación SciNet suministra a países en desarrollo 8.000 nuevas unidades médicas de emergencia, además de otras especialidades como oftalmología, odontología, obstetricia, electro-medicina y módulos con máquinas expendedoras que suministran consumibles sanitarios, sueros, jeringas y material farmacéutico.

Estas unidades están formadas por módulos totalmente equipados que permiten prestar servicios de primeros auxilios y especialidades médicas básicas en cualquier lugar al que se transporte e instale el contenedor. En el Sureste de Asia más de cinco millones de niños sufren cada año alteraciones en la córnea y en la conjuntiva a causa del hambre, la miseria y una dieta muy pobre en vitamina “A”. Este problema también es común en África y Latinoamérica.

Más de 500.000 niños se quedan ciegos al año como consecuencia de estos trastornos. 124 millones de niños en todo el mundo no consumen suficiente vitamina “A” en su dieta. Si aumentara la cantidad de vitamina A en la alimentación infantil se podrían evitar entre un millón y dos millones de muertes al año de niños menores de cuatro años.

Los módulos disponen de todo lo necesario para funcionar con autonomía incluso en sitios que carecen de cualquier infraestructura. Además de atender urgencias médicas, estos contenedores atienden especialidades como electromedicina, oftalmología, odontología y obstetricia. Asimismo, incluyen un módulo con máquinas expendedoras que suministran consumibles sanitarios como sueros, jeringas, pinzas, material farmacéutico, etc.

Las unidades de emergencia y las mini-plantas operarán conectadas al Sistema Operativo del Comercio Internacional (World Trade System) de Scinet Corporation. Es una base de datos mundial que da acceso a 60 millones de referencias de mercancías, materia primas, productos y servicios, a través de operaciones automáticas y certificados digitales de intercambio.

Más información en www.scinet-corp.com y www.scfoundation.eu

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La corporación SciNet a través de su fundación con presencia en 200 países, ensambla y distribuye unidades oftalmológicas de emergencia en contenedores móviles desde sus plantas en Singapur y Róterdam.

Estas unidades están formadas por módulos totalmente equipados que permiten prestar servicios de primeros auxilios y especialidades médicas básicas en cualquier lugar al que se transporte e instale el contenedor. En el Sureste de Asia más de cinco millones de niños sufren cada año alteraciones en la córnea y en la conjuntiva a causa del hambre, la miseria y una dieta muy pobre en vitamina “A”. Este problema también es común en África y Latinoamérica. Más de 500.000 niños se quedan ciegos al año como consecuencia de estos trastornos. 124 millones de niños en todo el mundo no consumen suficiente vitamina “A” en su dieta. Si aumentara la cantidad de vitamina A en la alimentación infantil se podrían evitar entre un millón y dos millones de muertes al año de niños menores de cuatro años.

Los módulos disponen de todo lo necesario para funcionar con autonomía incluso en sitios que carecen de cualquier infraestructura. Además de atender urgencias médicas, estos contenedores atienden especialidades como electromedicina, oftalmología, odontología y obstetricia. Asimismo, incluyen un módulo con máquinas expendedoras que suministran consumibles sanitarios como sueros, jeringas, pinzas, material farmacéutico, etc.

Las unidades de emergencia y las mini-plantas operarán conectadas al Sistema Operativo del Comercio Internacional (World Trade System) de SciNet Corporation. Es una base de datos mundial que da acceso a 60 millones de referencias de mercancías, materia primas, productos y servicios, a través de operaciones automáticas y certificados digitales de intercambio.

Más información en www.scinet-corp.com y www.scfoundation.eu

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